Las disputas entre progenitores separados suelen trasladarse a las aplicaciones de mensajería instantánea, por donde se expresan reclamos por la cuota alimentaria, cambios de horario, cuestiones de salud o gastos extraordinarios vinculados a los hijos de la pareja disuelta. Muchas veces esos intercambios están cargados de reproches que, con frecuencia, terminan en expedientes judiciales.
Con la experiencia que brindan los años de trayectoria en la materia, una jueza de Familia de Morón diseñó una plataforma que utiliza inteligencia artificial para intervenir antes de que el conflicto escale. Se trata de María Laura Lucchini Minuzzi, titular del Juzgado de Familia N° 9 de ese Departamento Judicial y creadora de Vínculos, la app que está lista para ponerse en marcha después del receso invernal.
La herramienta fue presentada durante las jornadas sobre Innovación Judicial y recibió múltiples elogios por sus objetivos: se propone reemplazar las conversaciones a través de aplicaciones como WhatsApp por un entorno digital especialmente pensado para la coparentalidad. Allí, todas las comunicaciones quedan registradas y pueden ser supervisadas judicialmente cuando alguna de las partes lo solicita.
“Es una plataforma para que los progenitores se comuniquen sobre sus hijos en un entorno cuidado mediante una IA que escucha, siempre todo el mecanismo supervisado por el juzgado y registrado para siempre. Buscamos que la comunicación entre partes en conflicto no sea un campo de batalla y contenga reglas claras”, reflexionó Lucchini Minuzzi en una entrevista con Adrián Noriega y Norman Díaz en el programa Primer Plano por canal Somos, de Flow.
La principal innovación de la plataforma radica en el uso de inteligencia artificial para moderar el tono de los mensajes. Cuando uno de los progenitores redacta un texto con expresiones agresivas, descalificaciones o acusaciones personales, el sistema no lo envía de manera automática. En cambio, propone una reformulación con un lenguaje más neutral y centrado en el hecho que se pretende comunicar.
Evitar que las formas agraven conflictos
Un ejemplo habitual es el reclamo por el incumplimiento de la cuota alimentaria. Si un usuario escribe un mensaje con frases como «este mes no pagaste, tus hijos no tienen para comer», la inteligencia artificial sugiere una versión asertiva, limitada al dato objetivo de que la obligación correspondiente no fue abonada. Esa es la única versión que recibe el destinatario.
El propósito no es censurar el contenido ni impedir los reclamos, sino evitar que las formas agraven un conflicto que ya existe. La plataforma también incorpora un protocolo de actuación y un sistema de consentimiento informado para ambas partes. Si la inteligencia artificial debe intervenir reiteradamente para reformular mensajes, los abogados pueden solicitar que el juez revise el intercambio.
La plataforma puede verse en: https://vinculos.cloud/login
En ese caso, el magistrado tiene acceso tanto al mensaje original como a la versión corregida por el sistema, una información que no está disponible para ninguno de los progenitores. Así, la justicia cuenta con otra herramienta para poder evaluar el nivel de conflictividad de la comunicación y determinar si resulta necesaria alguna intervención adicional. El registro completo de las conversaciones permanece almacenado en la plataforma.
Además del sistema de mensajería, Vínculos incorpora herramientas para organizar aspectos cotidianos de la crianza compartida, como el seguimiento de gastos vinculados con la manutención, la alimentación y otras obligaciones económicas relacionadas con los hijos.
