El Gobierno de la provincia de Buenos Aires multó a la empresa Flybondi por más de $300 millones a raíz de vuelos cancelados y falta de respuesta a consumidores bonaerenses. La aerolínea fue sancionada tras confirmarse sus infracciones a la Ley N° 24.240 de defensa del Consumidor, a partir de 2400 reclamos y denuncias realizadas en jurisdicción provincial.
La decisión estuvo a cargo del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, a través de su Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones. Según explicaron las autoridades, detectaron “una conducta sostenida” en perjuicio de los derechos de consumidores bonaerenses.
“La empresa incurrió y continúa incurriendo en reiteradas infracciones, como las suspensiones o reprogramaciones de sus vuelos, la dificultad o imposibilidad de comunicarse con la aerolínea para obtener respuestas y la inviabilidad para optar por reprogramaciones o por los reintegros de los tickets o de los gastos generados debido a de las cancelaciones (como gastos de transporte al aeropuerto, pérdida de hoteles, excursiones y paquetes turísticos, entre otros)”, detalló un comunicado del Gobierno provincial.
Flybondi también fue sancionada por no publicar en su sitio web las condiciones generales y particulares de contratación de los servicios, según lo establecido por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. Según se precisó, es una de las 6 empresas más denunciadas en territorio bonaerense: sólo durante 2024, Defensa del Consumidor de la Provincia recibió más de 2.400 reclamos contra la línea aérea.
