El Banco Central (BCRA) resolvió que las entidades financieras volverán a atender al público sin turno a partir del lunes próximo, debiendo garantizar las medidas preventivas de salud por la pandemia. La decisión llegó después de los reclamos expresados por clientes, debido a que se liberaban otras actividades y esas entidades seguían atendiendo con turnos, casi desde que comenzó la cuarentena en marzo de 2020.
En un comunicado, la autoridad monetaria dispuso que “las entidades financieras y las empresas que prestan servicios vinculados, podrán a partir del lunes realizar la atención presencial del público en general sin turno”.
La medida dispone que “en caso de optar por dar prioridad a la atención con turno, las entidades deberán exhibir esa condición en forma clara en sus páginas de Internet, el turno no podrá demorar más de tres jornadas hábiles y se deberá tramitar en forma sencilla a través de esas páginas o por otro medio electrónico y atenderse con celeridad”.
Los pagos de haberes previsionales o prestaciones de la seguridad social se deberán realizar conforme al cronograma ya establecido. El día en que las personas beneficiarias deban presentarse para cobrar su jubilación, pensión o prestación podrán realizar cualquier otro trámite.
— BCRA (@BancoCentral_AR) November 11, 2021
El BCRA aclaró que “si la capacidad de atención lo permite, se podrá atender con ambas modalidades, dando prioridad a la atención de los clientes que tienen turno y a personas que se presenten con su Certificado Único de Discapacidad vigente o con movilidad reducida”.
La norma alcanza a las entidades financieras, empresas no financieras emisoras de tarjetas de crédito y/o compra, los otros proveedores no financieros de crédito inscriptos, las casas de cambio y las empresas de cobranzas extrabancarias.
El BCRA detalló que “el pago de haberes previsionales o prestaciones de la seguridad social se deberá realizar conforme al cronograma establecido por el respectivo organismo. El día en que los beneficiarios deban presentarse para cobrar su jubilación, pensión y/o prestación, podrán realizar cualquier otro trámite”.
Más adelante, la normativa enfatiza que “las entidades alcanzadas por esta resolución están sujetas al estricto cumplimiento de las normas sanitarias y de las recomendaciones dispuestas por las autoridades sanitarias nacional y/o jurisdiccional, garantizando la provisión de los elementos sanitarios y de limpieza y el cumplimiento de las distancias interpersonales de seguridad estipuladas”.
En ese sentido, recuerda que deberán cumplir la totalidad de las medidas preventivas generales, como “mantener una distancia mínima de 2 metros, el uso de tapabocas en espacios compartidos, y la higenización asiduamente las manos”, concluye el BCRA.
