El gobierno de la provincia de Buenos Aires sancionó a la plataforma PedidosYa, que deberá devolver dinero a sus clientes con domicilio en territorio bonaerense, retirar de sus contratos una cláusula abusiva y pagar una multa de $ 62.400.000, según informó el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica.
El Poder Ejecutivo le ordenó a la empresa de delivery la devolución del dinero cobrado a usuarios y usuarias bonaerenses en concepto de “tarifa de servicio”, y le informó que deberá suprimir ese costo adicional en sus contratos.
“La Provincia había imputado en marzo a la empresa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, dándole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, aunque la firma decidió no hacerlo”, se explicó.
La compañía, además del gasto por envío, cobra -y continúa cobrando- un cargo extra denominado ‘tarifa de servicio’, que no se informa con antelación y del que la persona consumidora se entera únicamente en el momento del pago.
Desde Producción se planteó que “se trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias, a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios”.
Así, la Provincia ordenó a PedidosYa que arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que no existía hasta fines de 2021 y fue incluido en enero de 2022. Ese dinero, actualizado a la fecha de hoy, deberá ser devuelto a usuarios y usuarias con domicilio en la provincia.
“No es en absoluto una actitud antiempresa, sino al contrario, se le dio a la empresa la posibilidad de corregir esa cláusula, pero decidió no corregirla y por eso llega la multa”, destacó el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones provincial, Ariel Aguilar. Y agregó: “Si PedidosYa quitaba ese concepto, la multa no llegaba”.
