Martín Miani, titular de la Oficina de Defensa de Consumidores y Resolución Alternativa de Conflictos del Municipio de Morón, fue muy gráfico al describir el escenario con el que se enfrentan a diario: se inician entre 4 y 5 expedientes por jornada para mediar entre empresas acreedoras y familias que están endeudadas con bancos, financieras o billeteras digitales.
Mercado Libre, y su variante mercado pago, es la firma que acumula mayor cantidad de reclamos en morón
A nivel local los números son verdaderamente alarmantes: 139.826 vecinos mantienen deudas sobre una cantidad de 350.000 habitantes aproximadamente. Es decir, casi más de la mitad de la población. Y lo más delicado: de ese universo, 31.537 está en mora, es decir, hace más de 90 días que no paga la respectiva cuota.
“Es gente que no puede pagar, no que no quiere. Si no caemos en el facilismo de (el presidente, Javier) Milei de decir que compraron un televisor para el Mundial y dejaron de pagar la cuota. Esto es un problema donde el Estado tiene que tomar intervención ya, para fijar reglas de juego claras. Hay tasas abusivas y eso es una cuestión objetiva”, planteó el funcionario.
En una entrevista con Adrián Noriega y Norman Díaz en el programa Primer Plano por canal Somos, de Flow, Miani indicó también que el gran problema que se generó en la actualidad tiene que ver con la falta de regulación a la actividad: quienes ofrecen dinero fácil en el mercado lo hacen sin ningún tipo de control y así terminan enredadas las familias en obligaciones que no pueden afrontar. Además, hay temas paralelos como la pérdida de empleo o la caída del salario real, que no alcanza.
Las herramientas que tiene el Municipio
Según reveló Miani, en Morón el Municipio puso en marcha una serie de acciones para dar respuestas a vecinas y vecinos que lo requieran. Hay una defensa activa ante bancos, billeteras virtuales y financieras en las que se consiguen “quitas muy grandes” en las acreencias.
El funcionario lo ejemplificó con un caso firmado la semana pasada. “Un vecino debía 9.800.000 pesos. Eso era lo que le estaban reclamando. Se terminó generando un acuerdo de pago por 1.800.000 pesos en 10 cuotas fijas sin interés. Detectamos que había intereses que eran abusivos y que no correspondía cobrarlos”, precisó. En números concretos, la deuda se achicó en un 81,63%.
Los abusos a los que las empresas someten a sus clientes y que los terminan ubicando en el veraz por varios años son, en rigor, un mecanismo expulsivo del sistema financiero, al que según Miani “no hay que demonizar, pero sí controlar”. “Tiene que ser una herramienta para que la gente pueda abrir su negocio, comprarse un auto, irse de vacaciones o consumir”, cerró.
La Oficina de Defensa de Consumidores y Resolución Alternativa de Conflictos implementa un programa de asesoramiento legal en los barrios. Irá cada 15 días a distintos puntos del distrito para dar información sobre hábitat y vivienda, educación, violencia, género, temas de familia y alimentos, entre varios más.
La dependencia tiene dos direcciones físicas. Una funciona frente al Municipio, en el edificio de Acción Social sobre la calle Buen Viaje 968 (Oficina de Resolución Alternativa de Conflictos) y la otra en Mitre 957 (Oficina de Defensa del Consumidor).
